FAQ

Was für Gutschein-Varianten gibt es?

Bezeichnung

Termingutschein

Wahlgutschein

"Last-Minute"

Typ	Eintrittskarte	Wertgutschein	Wertgutschein
Versandart	per Post	per Post	Download / E-Mail
Zustellung	1-3 Werktage	1-3 Werktage	sofort
Wertangabe	ja	ja	-
Terminbindung	ja	nein	nein
Anmeldung erforderlich	nein	ja	ja
Zuzahlung	-	möglich	möglich
Teilauszahlung	-	möglich	möglich

Kann man die Wertangabe nicht weglassen?

Gutscheine werden grundsätzlich mit einer eindeutigen Wertangabe versehen. Der Käufer könnte die Wertangabe theoretisch und selbstverantwortlich schwärzen oder anderweitg abdecken.

Wie bestelle ich einen Gutschein?

Die Bestellung von Gutscheinen erfolgt über das Internet. Hier finden Sie die entsprechenden

 Online-Bestellformulare

Alternativ können Sie uns Ihre Bestellung selbstverständlich auch per Briefpost oder per Fax übermitteln. Hier finden Sie entsprechende Formulare zum Ausdrucken:

 Bestellformular downloaden - Eintrittskarten (PDF - 184 Kb)
 Bestellformular downloaden - Wahlgutscheine (PDF - 192 Kb)

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für den Versand eines Gutscheins per Post berechnen wir pauschal 3,00 Euro. Wenn Sie die Variante Last-Minute-Wahlgutschein wählen, fällt diese Bearbeitungsgebühr weg.

Wie lange dauert der Versand?

Die Zustellung per Briefpost erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Jedem Gutschein liegt eine Rechnung bei.

 mehr Infos über Versand und Lieferzeiten

Wann muss ich den Gutschein bezahlen?

Sie werden gebeten, unsere Rechnung innerhalb von 10 Tagen nach Zustellung eines Gutscheins per Überweisung zu begleichen. Erfolgt die Zahlung nicht rechtzeitig, kann die WEINTRAINER Weinschule Reservierungen und Bestellungen stornieren. Gutscheine sind nur gültig, wenn ein Zahlungseingang vorliegt.

Kann ich eine Lieferadresse für den Gutschein angeben?

Gutscheine und Rechnungen werden ausschließlich an die gleiche Adresse versendet. Wenn beides nicht in Ihrem eigenen, privaten Briefkasten landen soll, dann geben Sie die Postanschrift bitte in folgender Weise an:

Ihr Name

Marc Muster

Marc Muster

Zusatz	c/o Firma	c/o Netter Nachbar
Straße	Firmastr. 1	Nachbarweg 3
Ort	22222 Firmastadt	44444 Nachbardorf

Wo kann ich den Namen des zu Beschenkenden angeben?

Um die persönliche Beziehung zwischen dem Beschenkten und Ihnen zu unterstreichen, könnten Sie - sobald Ihnen der Gutschein vorliegt - den Namen des Empfängers handschriftlich auf dem Geschenk vermerken.

Ich brauche den Gutschein sofort, kann ich ihn auch abholen?

Termin- und Wahlgutscheine werden ausschließlich auf dem Postweg zugestellt. Wenn Sie Ihr Geschenk sofort in den Händen halten möchten, nutzen Sie bitte unseren Last-Minute-Gutschein.

Eintrittskarte - Kann der Beschenkte den Termin zur Not verschieben?

Eine Verschiebung der Teilnahme ist bis 14 Tage vor der gebuchten Veranstaltung möglich. Weitere Informationen erhalten Sie unter dem Stichwort ABMELDUNG.

Wertgutschein - Wie löst man Gutscheine ohne Terminbindung ein?

Einlösen bedeutet, sich für einen bestimmten Kurs und Temin unter Angabe der Gutschein-Nummer anmelden. Ist der Gutscheinwert höher als der Eintrittspreis, werden Restbeträge von weniger als 59,- Euro zurückgezahlt (Teilauszahlung). Ist der Wert niedriger, gibt der Beschenkte die Differenz einfach dazu (Zuzahlung). Die Anmeldung erfolgt mit den üblichen Formalitäten. Weitere Informationen erhalten Sie unter dem Stichwort Anmeldung.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Die gesetzliche Verjährungsfrist läuft zum Ende des dritten Kalenderjahres ab dem Ausstellungszeitpunkt ab. Sollte auf Ihrem Gutschein eine kürzere Frist vermerkt sein, so handelt es sich dabei nicht um die gesetzliche Verjährungsfrist.

Sind Gutscheine auf eine andere Person übertragbar?

Wenn der Inhaber eines Wertgutscheins diesen nicht persönlich einlösen kann, so hat er das Recht, den Gutschein einer anderen Person zu schenken. Sollte auf einem Gutschein ein Name vermerkt sein, so diente dies lediglich dazu, die persönliche Beziehung zwischen dem ursprünglich Beschenkten und dem Schenker zu dokumentieren. Die Möglichkeit zur Weitergabe an einen Dritten wird hierdurch nicht eingeschränkt.

Mein Gutschein ist von der 'Weinschule Düsseldorf'!

Aufgrund von Veränderungen im WEINTRAINER-Unternehmen, wurde es zunehmend schwieriger von unseren Kunden als Ganzes wahrgenommen zu werden. Unsere Aktivitäten gliedern sich nun in folgende Kompetenz-Bereiche:

• WEINTRAINER Katalog
• WEINTRAINER Weinschule (ehemals 'Weinschule Düsseldorf')
• WEINTRAINER Events

Müssen Gutscheine am Veranstaltungsabend vorgezeigt werden?

Gutscheine besitzen die Funktion einer Eintrittskarte. Sie müssen vor Beginn einer Veranstaltung vorgelegt werden, damit eine Entwertung durch unseren Referenten erfolgen kann.

Mein Wert-Gutschein ist weg!

Damit Ihr Gutschein nicht von einer fremden Person eingelöst werden kann, sollten Sie den Verlust sofort melden. Senden Sie uns hierzu per Post eine schriftliche Verlustmeldung und die Kopie Ihres Personalausweises. Ein vorbereitetes Formular können Sie hier downloaden:

 Verlustmeldung (PDF - 180 Kb)

Ein Anspruch auf die in einem Gutschein verbriefte Leistung besteht prinzipiell nur gegen dessen Vorlage. Wenn Sie sich jedoch mittels der Verlustmeldung als berechtigter Inhaber identifizieren und wir den zu Ihnen gehörenden Gutschein einwandfrei ermitteln können, erbringen wir die Leistung auf die Ihr Gutschein ausgestellt ist auch ohne dessen Vorlage.

 

 

 

 

 

 

 

 

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